Что делать при заливе квартиры с крыши?

ПРИ ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ С КРЫШИ чаще всего виновником выступает Управляющая компания, которая обязана следить за состоянием кровли, проводить текущий ремонт и не допускать протечек. Также спор может возникнуть в рамках гарантийных обязательств с Фондом капитального ремонта или Застройщиком, если кровля протекла в новостройке, либо по ней производился капитальный ремонт.

Что делать при заливе с крыши многоквартирного дома? В первую очередь необходимо локализовать протечку с помощью Управляющей компании – причиной может быть забитая ливневая канализация, либо смещение элементов кровли. Потребуйте от коммунальщиков зафиксировать причину в Акте о заливе, при этом можно приступать к уборке, просушке и оценке причинённого ущерба.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку при затоплении квартиры в оттепель.

Написать

Причины протечек с крыши

ВАЖНО ПРАВИЛЬНО УСТАНОВИТЬ и зафиксировать причину протекания кровли – это задача Вашей Управляющей компании, которая часто искажает информацию и не выдаёт документы. В этом случае потребуется независимая строительно-техническая экспертиза, выводы которой станут доказательством протечки в суде, наряду с расчётами оценочной экспертизы по размеру убытков.

Причины протекания кровли

1. Физическое повреждение наиболее часто приводит к потере герметичности и заливу нижерасположенных квартир. Если кровля имеет пробоины, трещины или другие повреждения, вода может проникать через них и попадать в квартиру. Это происходит по причине старения материалов кровли, неправильного монтажа или неблагоприятных погодных условий, таких как сильный дождь или снегопад.
2. Засоры водосточной системы. Если система водостоков, желоба и воронки на крыше забиты листьями, перьями или мусором, вода будет скапливаться на кровле, и в конечном счёте протечёт в квартиру. Во время сильных дождей даже правильно уложенная кровля может дать течь от большого объёма воды, также существует угроза разрушения конструкций под тяжестью скопившихся осадков.
3. Строительные дефекты, допущенные при установке водосточной системы. Если ливнёвка была смонтирована с ошибками, имеет неверные расчёты, либо повреждена строителями, она не справится с отводом воды с крыши здания. Это может произойти из-за неправильного соединения или повреждения труб, желобов или водосточных лотков, неверных расчётов пропускной способности – малых диаметров.
4. Проблемы с системой водоснабжения, отопления или кондиционирования воздуха. Часто инженерные системы располагаются на кровле, вследствие их неисправности также могут случаться протечки – иногда это образование конденсата, негерметичность трубопроводов и ёмкостей, либо повреждение пирога кровли крепёжными элементами при установке такого оборудования.

Важно не только выявить причину протечки, но и принять меры по её устранению. Если возникает проблема взаимодействия с Управляющей компанией, обращайтесь к профессиональным специалистам, чтобы они осмотрели крышу и системы водоотвода, а также приняли необходимые меры для предотвращения проникновения воды в Вашу квартиру, либо выдали рекомендации для коммунальщиков.

Кто несёт ответственность за протечку крыши?

ПОИСК ВИНОВНИКА – это задача для Управляющей компании, которая обслуживает дом. Осложняется проблема тем, что в большинстве случаев ответственность несёт непосредственно Управляющая организация. Желая уйти от компенсации ущерба, коммунальщики будут подделывать документы и отказывать в выдаче Акта о заливе, потребуется привлечение независимых специалистов.

Если протечка произошла из-за дефектов в кровле или системе отвода воды с крыши, вина ложится на Управляющую компанию, которая обслуживает дом и отвечает за его эксплуатацию и техническое состояние. Эксплуатирующая организация обязана проводить текущий и аварийный ремонт, выявлять и устранять дефекты с целью предотвращения протечек в жилые помещения.

Неправильная установка элементов кровли или дефекты строительства влекут за собой ответственность Застройщика, который отвечает по гарантийным обязательствам на конструктивные элементы в течение пяти лет. Строительная компания несёт ответственность за качество возводимых конструкций и безопасное проживание жильцов в течение гарантийного срока, после чего обязательства переходят к УК.

Если в многоквартирном доме проводился капитальный ремонт, в рамках которого заменили кровельное покрытие, отвечать за протечку крышу и затопление жилых помещений будет региональный оператор – Фонд капитального ремонта. Например, в Москве эта организация называется «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы» и подчиняется Департаменту капитального ремонта.

Если залив произошел из-за действий посторонних лиц, которые повредили кровлю или расположенные там коммуникации, Управляющая компания постарается переложить на них ответственность и укажет соответствующие выводы в Акте о протечке. Это также незаконно, ведь коммунальщики обязаны следить за кровлей и препятствовать несогласованному доступу на крышу жильцов или неустановленных лиц.

При возникновении протечки с кровли потерпевшему лицу важно выяснить техническую причину затопления, установить гарантийные сроки на строение, либо работы по капитальному ремонту, если таковые проводились. Важные обстоятельства Управляющая компания вносит в Акт, который потребуется в суде для взыскания убытков. Если УК препятствует выдаче Акта, приглашайте независимых экспертов.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать

Как получить компенсацию за протечку крыши?

ОБЩЕЕ ПРАВИЛО ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ предусматривает возможность пострадавшей стороны получить полную компенсацию ущерба, причинённого отделке, мебели, бытовой техники и личным вещам в затопленной квартире. Для взыскания ущерба потребуются доказательства протечки и вины конкретного лица, а также заключение независимого оценщика по заливу.

После ликвидации протечки необходимо добиться составления Акта о заливе квартиры с крыши. Документ готовится при участии сотрудников Управляющей компании. Комиссия от Жилищника фиксирует факт протекания, устанавливает причину, виновника, а также описывает повреждения в квартире потерпевшего. Проблемы на кровле и повреждения имущества фиксируются в Акте, а также на фото и видео.

Для определения точной суммы убытков (их рыночной стоимости) проводится оценка ущерба после залива. Независимый оценщик опишет и произведёт расчёт стоимости восстановительного ремонта (работ и материалов), а также причинённого ущерба мебели и бытовой техники, пострадавших от залива. Оценку можно проводить до выдачи Акта, который потребуется для судебного разбирательства.

После получения необходимых доказательств – Акта о заливе, заключения независимой строительно-технической экспертизы (если проводилась) и заключения оценки после залития необходимо направить претензию в адрес виновного лица – Управляющей компании, Застройщика, Фонда капитального ремонта или иных лиц (соседей или тех, кто указан в Акте от коммунальщиков).

Срок ответа на претензию стандартный – 10 дней с момента получения виновником. Если адресат не получает документы, они хранятся на почте 30 календарных дней, после чего можно готовить исковое заявление для подачи в суд на принудительное взыскание убытков. При этом, законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок, но наши адвокаты рекомендуют направлять претензию во всех случаях.

Какие компенсации предусмотрены при заливе с крыши?

ВСЕ РАСХОДЫ, которые вынужден нести пострадавший от залива должны быть компенсированы виновником протечки. При этом важно их правильно обосновать и подтвердить документально – договорами, чеками и квитанциями. В некоторых случаях, когда спор с виновником попадает под действие закона о защите потребителей, можно получить дополнительные штрафы и неустойки. 

1. В первую очередь потерпевший вправе получить возмещение стоимости затрат по реставрации жилища. Для этого проводится оценочная экспертиза, в ходе которой оценщик составляет расчёты цен на восстановительный ремонт, стройматериалы, покупку новой мебели и техники. При составлении заключения специалист ориентируется на актуальные среднерыночные цены.
2. Удаление плесени и грибка, возникших после протечки грязной воды с крыши. Вода с кровли поступает с птичьим помётом и грязью с улицы, являясь питательной средой для размножения плесени. Дополнительно к стоимости антигрибковой обработки пострадавших помещений, уже посчитанных оценщиком, можно будет добавить расходы на удаление плесени и грибка, которые возникли позднее.
3. Расходы на поднаём жилья и упущенная выгода. Если виновник намеренно затягивал выплату по претензии, не признавал свою вину, а за это время в квартире образовалась плесень и грибок, то пользоваться помещением нельзя. В этом случае с виновника протечки можно потребовать расходы на съёмную квартиру для проживания, либо упущенную выгоду, если объект сдаётся в аренду.
4. Моральный ущерб. Потерпевший вправе рассчитывать на такую компенсацию во всех случаях, ведь протечка доставляет много дискомфорта и неудобств. При этом, суды взыскивают очень маленькие суммы морального вреда, как правило, это 5 – 10 тысяч рублей. Чтобы увеличить выплату, потребуется предоставить документы об ухудшении здоровья, например, обострении хронического заболевания.
5. Возмещение за испорченную мебель и технику, личные вещи. Для расчёта стоимости убытков движимого имущества проводится оценочная экспертиза. Специалист, наряду с обоснованием восстановительного ремонта помещения также оценивает ущерб, причинённый мебели и технике в квартире. Следует учитывать, что по имуществу применяется коэффициент амортизации, в отличие от ремонта.
6. Компенсация расходов на оценочную экспертизу после залива, на строительно-техническое исследование по причинам протечки (если проводилось), на микологическую экспертизу плесени и грибка, а также расходы на юридическую помощь, также обязан компенсировать виновник затопления квартиры с крыши здания. Все затраты должны быть связаны с конкретной протечкой и подтверждены.
7. Штраф по Закону о защите прав потребителей и неустойка 3 % за каждый день просрочки. В последние годы суды перестали взыскивать с Управляющих компаний 3% неустойку, которая раньше была обыкновенной практикой, но указанный штраф по-прежнему присуждается по всем делам о взыскании убытков в пользу потребителей и может достигать 50 % от присужденной суммы.

Все заявленные расходы и требования должны быть обоснованными, не следует завышать ущерб или предъявлять убытки по неповреждённым комнатам, либо имуществу. Хороший адвокат по заливам у ответчика сразу распознает завышение и будет назначена судебная оценочная экспертиза, которая сделает перерасчёт и снизит сумму выплаты. Такой экспертизы необходимо избегать.

Что делать, если заливает квартиру с крыши?

ЕСЛИ ВАШУ КВАРТИРУ ЗАЛИВАЕТ С КРЫШИ, когда вода поступает с потолка и стен, постарайтесь защитить своё имущество от повреждений. Переместите мебель и ценные предметы подальше от места протечек, используйте пластиковую плёнку, пакеты, скатерти, плащи для создания временной защиты. Электронику перенесите в другое помещение – на лестничную клетку или к соседям.

Выключите электричество. Попадание воды на электроприборы, щитки или электроточки грозит коротким замыканием и создаёт риск поражения человека или питомцев электрическим током. Если не можете найти рубильник, либо щитовая с автоматами на квартиру расположена в подъезде и закрыта на ключ, обратитесь к электрику Управляющей компании или аварийной службы.

Свяжитесь с Эксплуатирующей организацией. Срочно сообщите Управляющей компании, администрации дома или в аварийную службу о протечке с крыши – для этого разместите официальную заявку и сохраните номер обращения. Они должны принять меры по ликвидации проблемы и вызвать специалистов для осмотра и ремонта крыши, ликвидации протечки и поступления воды в помещения.

Обратитесь в страховую компанию. Если у вас есть страховка недвижимости, свяжитесь со своим страховщиком и сообщите о страховом случае, связанным с заливом. Как правило, протечка крыши относится к страховому событию. Они проведут необходимую оценку ущерба и помогут вам с оформлением страхового возмещения, которого, впрочем, может не хватить, и судиться придётся со страховой.

Принимайте меры по устранению повреждений. После осмотра и ремонта крыши, приступайте ликвидации последствий залива в Вашей квартире. Такие меры включают клининговую уборку, профессиональную просушку помещения, удаление плесени и грибка, защитную обработку, проведение ремонта и восстановительных работ. Сохраняйте договоры и квитанции об оплате.

Проведите оценку ущерба после залива с крыши, получите Акт о протечке от Управляющей компании, после чего можно предъявить официальные требования виновнику залива в форме претензии. Если предложение о досудебном урегулировании спора осталось без ответа, следует готовить исковое заявление и обращаться в суд с требованием компенсировать убытки, расходы и штрафы.

Помните, Ваша позиция должна быть подкреплена документально - в первую очередь, это Акт о протечке от Управляющей компании, либо заключение строительно-технической экспертизы от независимых экспертов. Необходимо тщательно подготовиться к судебным заседаниям. Привлеките к делу опытного юриста по заливам, если у Вас нет компетенций для решения спора со сложными ответчиками – УК или Застройщиком.