Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
Подробный разбор! Типичные ошибки после затопления квартиры могут стоить вам десятков и даже сотен тысяч рублей. Многие собственники действуют на эмоциях: начинают ремонт, не фиксируют ущерб или доверяют заниженной оценке. И в итоге теряют возможность получить полную компенсацию.
Типичные ошибки собственников после затопления квартиры
Залило квартиру или коммерцию? Действовать нужно быстро и последовательно. Зафиксировать последствия необходимо в первые часы после затопления. Например, Акт о протечке составляется в течение 12-ти часов после обращения в аварийную бригаду.
Пропустили сроки или неправильно оформили документы? За ошибки придётся платить. И как показывает практика, в 90% случаев платит пострадавшая сторона. Как не допустить лишних трат и правильно зафиксировать ущерб после затопления квартиры, рассказываем ниже.
|
Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
|
Написать
|
ТОП-10 типичных ошибок собственников после затопления
Оценка после затопления должна проводиться последовательно и в установленном порядке. Столкнувшись с заливом, большая часть собственников совершает одни и те же ошибки, которые влияют на дальнейший ход разбирательства.
- Ошибка №1. Ущерб не зафиксирован сразу. Повреждения нужно фиксировать «по горячим» следам. При отсутствии доказательств, 100% возникнут сложности с получением реальной суммы ущерба.
- Ошибка №2. Ремонт начат до осмотра. Не нужно торопиться. Ремонтные работы проводятся после того, как проведена оценка и экспертом составлено заключение, которое удовлетворяет обе стороны спора.
- Ошибка №3. УК не «в курсе». Оповестить УК нужно в обязательном порядке. Представители компании составляют акт о заливе. К тому же по статистике более 50 % протечек происходят по их вине.
- Ошибка №4. Отсутствует акт о заливе. Это важный и первостепенный документ, в нём содержится: информация о пострадавшем объекте, данные о сторонах, причина затопления. Акт подкладывается к основному перечню документации.
- Ошибка №5. Вторая сторона не уведомлена об осмотре. Присутствовать при осмотре и оценке вторая сторона не обязана, а вот оповещение должно быть. Иначе можно легко оспорить заключение по любым мероприятиям.
- Ошибка №6. Договорённости не зафиксированы. Фиксировать любые договорённости нужно письменно, «устный» формат не подойдёт.
- Ошибка №7. Принята заниженная оценка. Не нужно соглашаться со всеми заключениями. Особенно если этим занимается УК или Страховая компания. Их задача – искусственно занизить сумму и снять с себя любые обязательства.
- Ошибка №8. Нет чеков и доказательств. Даже если Вы на 100% правы, без чеков и доказательств добиться справедливости невозможно. Виновной стороне, как и суду, нужны доказательства.
- Ошибка №9. Виновник определён неверно. В любом споре есть виновная сторона. И она должна быть правильно определена - это задача Управляющей компании или независимой экспертизы.
- Ошибка №10. Нет экспертного заключения. Хотите добиться справедливости? Подключайте независимых экспертов. Экспертное заключение – это залог Вашего спокойствия и честности проводимых манипуляций.
В 82% случаев обращения в Страховую компанию связаны с затоплением. И только треть из них возмещается в 100% порядке. Причина – несоблюдение алгоритма действий и типичные ошибки.
| Ошибка | Риск | Как исправить | |
|---|---|---|---|
| 1. | Ущерб не зафиксирован сразу | Сумма ущерба не будет соответствовать действительности. | Сразу после залития зафиксировать повреждения самостоятельно и вызвать оценщика для более детального проведения процедуры. |
| 2. | Ремонт начат до осмотра | Проведение дополнительной оценки и экспертизы затруднительно. | Вызвать независимого оценщика и только после оценки заниматься ремонтными работами. |
| 3. | УК не «в курсе» | Доказать вину УК (если она причастна), будет сложнее. Да и компания обязана составить акт о заливе, без которого дальнейшее разбирательство затруднительно. | Сразу вызвать УК и дождаться представителя (он обязан прибыть в течение 12 часов). |
| 4. | Отсутствует акт о заливе | Нет акта – нет основного документа для решения спорной ситуации. | Вызвать УК. оповестить виновную сторону и проследить за правильностью составления акта. |
| 5. | Договорённости не зафиксированы | Виновная сторона в любой момент может сказать, что никаких договорённостей не было. | Фиксировать всё в письменном формате. |
| 6. | Принята заниженная оценка | Соглашаясь с оценкой, Вы соглашаетесь на те условия, которые там прописаны. Получить полную сумму ущерба не выйдет. | Вызвать независимого оценщика. |
| 7. | Нет чеков и доказательств | Доказать свою правоту не получится. | Вызывать независимого эксперта. |
| 8. | Виновник определён неверно | Долгие разбирательства. | Вызывать независимого эксперта для проведения экспертизы. |
| 9. | Нет экспертного заключения | Нет 100% доказательств. | Вызвать эксперта для проведения независимой экспертизы. |
Важно: в 32% случаев виновниками затопления являются соседи. Но совершение типичных ошибок может повлиять на ход спора.
5 шагов после обнаружения залива: пошаговая инструкция
Обнаружили протечку? Нет времени размышлять, нужно действовать:
- Шаг №1. Обезопасьте помещение. Что делать: отключите электричество в квартире через щиток на лестничной клетке или автомат внутри помещения. Чем опасно: риск поражения электрическим током – 99%.
- Шаг №2. Остановите воду. Что делать: перекройте вентили горячей и холодной воды. Рекомендуется оповестить соседей сверху. Чем опасно: если затопление вызвано прорывом коммуникаций, ситуация может усугубиться.
- Шаг №3. Свяжитесь с УК. Что делать: позвоните диспетчеру Управляющей компании. Обязательно запишите данные диспетчера и номер заявки. Важно: если собственность относится к ТСЖ, вызывайте аварийную бригаду. Чем опасно: УК может не зафиксировать данные, что негативно отразится на дальнейшем досудебном или судебном разбирательстве.
- Шаг №4. Оповещение виновной стороны. Что делать: если Вы уверены в том, что виноват сосед сверху, уведомите его и пригласите присутствовать при заполнении акта о заливе. Виновник должен быть в курсе события. Иначе разбирательство затянется.
- Шаг №5. Зафиксируйте повреждения. Что делать: зафиксируйте все повреждения самостоятельно, детально сфотографируйте пострадавшую мебель, предметы быта. Рекомендуется снять видео. Подробные материалы станут доказательством в суде. Чем опасно: повреждения нужно фиксировать, иначе доказать свою правоту в суде будет затруднительно.
|
Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
|
Написать
|
Какие нужны документы
Для проведения оценки после залива необходимо собрать полный пакет документов, он включает:
- Правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности.> К ним относят: договор купли-продажи, выписку из ЕГРН, свидетельство о собственности и т.д.
- Договор об услугах УК или ТСЖ. Договор понадобится для отстаивания своих прав, если в заливе виновата Управляющая компания.
- Акт о заливе. Один из важных документов, в котором содержатся причины затопления и подробная информация про убытки.
Оценка или экспертиза – когда и что нужно?
Оценка залива – это комплексное мероприятие, направленное на выявление реального ущерба. В ходе оценки фиксируются все повреждения, включая скрытые.
В каких случаях нужен оценщик после затопления:
- Экспертиза – это процедура, направленная на выявление всех повреждений и определение виновной стороны.
- В каких случаях нужна экспертиза:
- Судебное разбирательство.
- В акт включены не все повреждения.
- Есть сомнения относительно стоимости ущерба.
- Виновная сторона не готова возмещать убытки.
Какие потребуются документы: паспорт заявителя, документы, подтверждающие право собственности, технический паспорт, акт о заливе, чеки и другие документы, подтверждающие сумму утраченного имущества, фото и видеодоказательства.
|
Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
|
Написать
|
Когда нужна экспертиза:
- Спорная ситуация, в ходе которой не удаётся определить виновную сторону (или виновная сторона уклоняется от ответственности).
- Наличие скрытых повреждений, которые невозможно определить без специального оборудования.
- Несогласие пострадавшей стороны с суммой ущерба.
- Судебное разбирательство (экспертное заключение выступает в качестве доказательства).
Какие потребуются документы: паспорт заявителя, документы на помещение, технический паспорт, доказательства (фото и видео).
Важно: на практике, в 90% случаев низкая сумма ущерба обусловлена отсутствием подробной оценки и экспертного заключения. Проведение обычного осмотра не требует использования специального оборудования. А это значит, что скрытые повреждения учтены, не будут. Соответственно, без полной экспертной проверки не обойтись.
Экспертная помощь – важность профессиональной поддержки
Помощь должна быть правильной. Специалисты экспертного центра Андрея Беляева – это мгновенная поддержка в тех случаях, когда не получается добиться справедливости.
Чем помогают наши специалисты:
- Приедем на объект в удобное для КЛИЕНТА время.
- Проведём осмотр согласно установленному алгоритму.
- Проведём оценку, зафиксируем все повреждения.
- Проведём экспертизу и выявим реальную причину затопления.
- Составим заключение, которое 100% будет принято судом.
По запросу предоставим полное юридическое сопровождение. С нами Вы получите компенсацию, которая в точности соответствует причинённому ущербу.
В работе эксперта важна точность и скорость. Готовы выехать на объект в любое удобное для Вас время.
|
Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
|
Написать
|
