Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
Подробный разбор! Типичные ошибки после затопления квартиры могут стоить вам десятков и даже сотен тысяч рублей. Многие собственники действуют на эмоциях: начинают ремонт, не фиксируют ущерб или доверяют заниженной оценке. И в итоге теряют возможность получить полную компенсацию. В статье разбираем 10 самых частых ошибок и даём чёткий алгоритм действий сразу после залива. Если не хотите платить за чужие ошибки, лучше знать эти правила заранее.
Типичные ошибки собственников после затопления квартиры
Залило квартиру или коммерцию? Действовать нужно быстро и последовательно. Зафиксировать последствия необходимо в первые часы после затопления. Например, Акт о протечке составляется в течение 12-ти часов после обращения в аварийную бригаду.
Пропустили сроки или неправильно оформили документы? За ошибки придётся платить. И как показывает практика, в 90% случаев платит пострадавшая сторона. Как не допустить лишних трат и правильно зафиксировать ущерб после затопления квартиры, рассказываем ниже.
|
Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
|
Написать
|
ТОП-10 типичных ошибок собственников после затопления
Оценка после затопления должна проводиться последовательно и в установленном порядке. Столкнувшись с заливом, большая часть собственников совершает одни и те же ошибки, которые влияют на дальнейший ход разбирательства.
- Ошибка №1. Ущерб не зафиксирован сразу. Повреждения нужно фиксировать «по горячим» следам. При отсутствии доказательств, 100% возникнут сложности с получением реальной суммы ущерба.
- Ошибка №2. Ремонт начат до осмотра. Не нужно торопиться. Ремонтные работы проводятся после того, как проведена оценка и экспертом составлено заключение, которое удовлетворяет обе стороны спора.
- Ошибка №3. УК не «в курсе». Оповестить УК нужно в обязательном порядке. Представители компании составляют акт о заливе. К тому же по статистике более 50 % протечек происходят по их вине.
- Ошибка №4. Отсутствует акт о заливе. Это важный и первостепенный документ, в нём содержится: информация о пострадавшем объекте, данные о сторонах, причина затопления. Акт подкладывается к основному перечню документации.
- Ошибка №5. Вторая сторона не уведомлена об осмотре. Присутствовать при осмотре и оценке вторая сторона не обязана, а вот оповещение должно быть. Иначе можно легко оспорить заключение по любым мероприятиям.
- Ошибка №6. Договорённости не зафиксированы. Фиксировать любые договорённости нужно письменно, «устный» формат не подойдёт.
- Ошибка №7. Принята заниженная оценка. Не нужно соглашаться со всеми заключениями. Особенно если этим занимается УК или Страховая компания. Их задача – искусственно занизить сумму и снять с себя любые обязательства.
- Ошибка №8. Нет чеков и доказательств. Даже если Вы на 100% правы, без чеков и доказательств добиться справедливости невозможно. Виновной стороне, как и суду, нужны доказательства.
- Ошибка №9. Виновник определён неверно. В любом споре есть виновная сторона. И она должна быть правильно определена - это задача Управляющей компании или независимой экспертизы.
- Ошибка №10. Нет экспертного заключения. Хотите добиться справедливости? Подключайте независимых экспертов. Экспертное заключение – это залог Вашего спокойствия и честности проводимых манипуляций.
В 82% случаев обращения в Страховую компанию связаны с затоплением. И только треть из них возмещается в 100% порядке. Причина – несоблюдение алгоритма действий и типичные ошибки.
| Ошибка | Риск | Как исправить | |
|---|---|---|---|
| 1. | Ущерб не зафиксирован сразу | Сумма ущерба не будет соответствовать действительности. | Сразу после залития зафиксировать повреждения самостоятельно и вызвать оценщика для более детального проведения процедуры. |
| 2. | Ремонт начат до осмотра | Проведение дополнительной оценки и экспертизы затруднительно. | Вызвать независимого оценщика и только после оценки заниматься ремонтными работами. |
| 3. | УК не «в курсе» | Доказать вину УК (если она причастна), будет сложнее. Да и компания обязана составить акт о заливе, без которого дальнейшее разбирательство затруднительно. | Сразу вызвать УК и дождаться представителя (он обязан прибыть в течение 12 часов). |
| 4. | Отсутствует акт о заливе | Нет акта – нет основного документа для решения спорной ситуации. | Вызвать УК. оповестить виновную сторону и проследить за правильностью составления акта. |
| 5. | Договорённости не зафиксированы | Виновная сторона в любой момент может сказать, что никаких договорённостей не было. | Фиксировать всё в письменном формате. |
| 6. | Принята заниженная оценка | Соглашаясь с оценкой, Вы соглашаетесь на те условия, которые там прописаны. Получить полную сумму ущерба не выйдет. | Вызвать независимого оценщика. |
| 7. | Нет чеков и доказательств | Доказать свою правоту не получится. | Вызывать независимого эксперта. |
| 8. | Виновник определён неверно | Долгие разбирательства. | Вызывать независимого эксперта для проведения экспертизы. |
| 9. | Нет экспертного заключения | Нет 100% доказательств. | Вызвать эксперта для проведения независимой экспертизы. |
Важно: в 32% случаев виновниками затопления являются соседи. Но совершение типичных ошибок может повлиять на ход спора.
5 шагов после обнаружения залива: пошаговая инструкция
Обнаружили протечку? Нет времени размышлять, нужно действовать:
- Шаг №1. Обезопасьте помещение. Что делать: отключите электричество в квартире через щиток на лестничной клетке или автомат внутри помещения. Чем опасно: риск поражения электрическим током – 99%.
- Шаг №2. Остановите воду. Что делать: перекройте вентили горячей и холодной воды. Рекомендуется оповестить соседей сверху. Чем опасно: если затопление вызвано прорывом коммуникаций, ситуация может усугубиться.
- Шаг №3. Свяжитесь с УК. Что делать: позвоните диспетчеру Управляющей компании. Обязательно запишите данные диспетчера и номер заявки. Важно: если собственность относится к ТСЖ, вызывайте аварийную бригаду. Чем опасно: УК может не зафиксировать данные, что негативно отразится на дальнейшем досудебном или судебном разбирательстве.
- Шаг №4. Оповещение виновной стороны. Что делать: если Вы уверены в том, что виноват сосед сверху, уведомите его и пригласите присутствовать при заполнении акта о заливе. Виновник должен быть в курсе события. Иначе разбирательство затянется.
- Шаг №5. Зафиксируйте повреждения. Что делать: зафиксируйте все повреждения самостоятельно, детально сфотографируйте пострадавшую мебель, предметы быта. Рекомендуется снять видео. Подробные материалы станут доказательством в суде. Чем опасно: повреждения нужно фиксировать, иначе доказать свою правоту в суде будет затруднительно.
|
Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
|
Написать
|
Какие нужны документы
Для проведения оценки после залива необходимо собрать полный пакет документов, он включает:
- Правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности.> К ним относят: договор купли-продажи, выписку из ЕГРН, свидетельство о собственности и т.д.
- Договор об услугах УК или ТСЖ. Договор понадобится для отстаивания своих прав, если в заливе виновата Управляющая компания.
- Акт о заливе. Один из важных документов, в котором содержатся причины затопления и подробная информация про убытки.
Оценка или экспертиза – когда и что нужно?
Оценка залива – это комплексное мероприятие, направленное на выявление реального ущерба. В ходе оценки фиксируются все повреждения, включая скрытые.
В каких случаях нужен оценщик после затопления:
- Экспертиза – это процедура, направленная на выявление всех повреждений и определение виновной стороны.
- В каких случаях нужна экспертиза:
- Судебное разбирательство.
- В акт включены не все повреждения.
- Есть сомнения относительно стоимости ущерба.
- Виновная сторона не готова возмещать убытки.
Какие потребуются документы: паспорт заявителя, документы, подтверждающие право собственности, технический паспорт, акт о заливе, чеки и другие документы, подтверждающие сумму утраченного имущества, фото и видеодоказательства.
|
Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
|
Написать
|
Когда нужна экспертиза:
- Спорная ситуация, в ходе которой не удаётся определить виновную сторону (или виновная сторона уклоняется от ответственности).
- Наличие скрытых повреждений, которые невозможно определить без специального оборудования.
- Несогласие пострадавшей стороны с суммой ущерба.
- Судебное разбирательство (экспертное заключение выступает в качестве доказательства).
Какие потребуются документы: паспорт заявителя, документы на помещение, технический паспорт, доказательства (фото и видео).
Важно: на практике, в 90% случаев низкая сумма ущерба обусловлена отсутствием подробной оценки и экспертного заключения. Проведение обычного осмотра не требует использования специального оборудования. А это значит, что скрытые повреждения учтены, не будут. Соответственно, без полной экспертной проверки не обойтись.
Экспертная помощь – важность профессиональной поддержки
Помощь должна быть правильной. Специалисты экспертного центра Андрея Беляева – это мгновенная поддержка в тех случаях, когда не получается добиться справедливости.
Чем помогают наши специалисты:
- Приедем на объект в удобное для КЛИЕНТА время.
- Проведём осмотр согласно установленному алгоритму.
- Проведём оценку, зафиксируем все повреждения.
- Проведём экспертизу и выявим реальную причину затопления.
- Составим заключение, которое 100% будет принято судом.
По запросу предоставим полное юридическое сопровождение. С нами Вы получите компенсацию, которая в точности соответствует причинённому ущербу.
В работе эксперта важна точность и скорость. Готовы выехать на объект в любое удобное для Вас время.
|
Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.
|
Написать
|
