Почему управляющая компания занижает ущерб после залива?

ЗАТОПЛЕНИЕ КВАРТИРЫ – большая и сложная коммунальная проблема, которая всегда влечёт финансовые потери для потерпевшего и для виновника. В данной ситуации потребуется выявить причину протечки, сделать оценку ущерба и добиваться 100% компенсации ущерба.

На практике сделать это не так просто. Особенно если спорная ситуация возникла с Управляющей компанией (УК). УК невыгодно компенсировать полную сумму ущерба после залива и она всеми силами будет стараться избежать ответственности.

И на этом этапе начинают появляться проблемы - неверно составленные документы, отрицание виновниками причастности к заливу, выплата заниженной компенсации. Почему так происходит и что делать потерпевшему?

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать

Почему расчёты УК редко совпадают с реальностью

СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ России (ст. 161 ЖК РФ), Управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее содержание общедомовых коммуникаций. Игнорирование плановых работ, несвоевременная замена устаревшего оборудования – всё это приводит к аварийным ситуациям, включая затопление помещений.

И тут начинается самое интересное. Пострадавшая сторона оставляет вызов в аварийную службу и ожидает приезда представителя из УК (по закону, он должен выехать незамедлительно и составить Акт в течение 12 часов после фиксации вызова).

Что происходит на практике? Представитель от обслуживающей организации приезжает, осматривает помещение и всё. Выглядит это ужасно непрофессионально и на этом этапе пострадавшей стороне нужно проявить бдительность.

Некоторые управляющие компании могут предложить компенсацию, для этого они проводят собственную оценочную экспертизу. Поэтому В 90% случаев смета, составленная Управляющей компанией, не совпадает с реальностью и является заниженной.

Почему так происходит? Главная причина – нежелание выплачивать потерпевшему полную сумму компенсации. Если УК признаёт свою вину и предлагает компенсацию от протечки, то постарается её максимально снизить. Сметчики УК умышленно занижают ущерб от залива, они проводят оценку, опираясь на поверхностный осмотр.

Все повреждения фиксируются формально, без учёта полноценных ремонтных и строительных работ. А предметы быта и мебель вовсе не входят в перечень для компенсации. Расчёты проводятся по внутренним заниженным ценам (ремонт так называемым “хозспособом”).

Что делать в такой ситуации? Проводить оценку ущерба после залива квартиры с привлечением независимого эксперта. Не нужно ждать, пока УК проведёт расчёты и предложит выплату в 10 раз меньше реальной.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать

После независимой оценки затопления, заручившись поддержкой юриста по заливам, можно добиться полной компенсации. Когда Управляющая компания отказывает в добровольной выплате, готовится обращение в суд.

3 основных причины занижения ущерба после залива

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ в процессе оценки ущерба не применяет установленные законом методы расчёта. Оценочной методикой утверждены нормы и требования относительно данного вопроса. Но, УК невыгодно выплачивать всю сумму, поэтому она стремится занизить ущерб.

Причина №1. Отсутствие рыночных цен

При расчёте ущерба, УК не опирается на среднюю рыночную стоимость. Составление сметы происходит по методикам, выгодным для компании. Что в итоге: пострадавшая сторона получает меньшую сумму выплат, если соглашается подписать соглашение с УК.

Причина №2. Игнорирование скрытых повреждений

В учёт берутся только видимые повреждения, оценщик от УК не фиксирует скрытый ущерб. Что в итоге - пострадавшая сторона получает компенсацию только за видимые повреждения, а за остальное приходится платить «со своего кармана».

Причина №3. Конфликт интересов

Управляющая компания может настаивать на том, что виновата пострадавшая сторона. Всё это перерастёт в спорную ситуацию и сумма компенсации будет занижена. Пострадавшая сторона получит меньшую выплату, а для полного восстановления помещения придётся доплачивать из собственных средств.

Что делать в случае умышленного занижения компенсации? Вызывать независимого оценщика и оспаривать решение Управляющей компании. Только делать это нужно профессионально, чтобы не совершить грубых ошибок.

Рекомендация: заручиться поддержкой юриста лучше сразу, в таком случае есть вероятность получить всю сумму на этапе досудебного урегулирования.

5 Типичных ошибок актов УК

ПОЛУЧЕНИЕ УЩЕРБА от Управляющей компании возможно в том случае, если все документы в порядке, включая акт о заливе. Только вот составляется он самой УК и часто содержит ошибки. А ещё он может быть сформирован без участия одной стороны, некомпетентным специалистом или в «заочном» формате.

• Акт о заливе составлен в присутствии сторон. Акт составляется непосредственно на пострадавшем объекте, оформление задним числом или позднее - в офисе компании недопустимо. В акте должны расписаться все заинтересованные стороны - пострадавший и виновник.
• Ошибки в содержании. Встречается в 90% случаев. Что подразумевают ошибки: отсутствие даты и времени происшествия, пропуск в строке «виновная сторона», нет подписей всех участков, отсутствует причина залития или она искажена, нет полного объёма повреждений.
• Акт составлен неуполномоченными лицами. Акт составляется Управляющей компанией и в нём должны быть подписи сотрудников, обладающих необходимыми полномочиями. Посторонних лиц не должно быть. Любая «лишняя» подпись и акт признаётся недействительным.
• Исправление ошибок без подтверждения. Управляющая компания может исправить данные или добавить какие-либо приписки без уведомления других участников. Любые изменения фиксируются печатями и подписями. В противном случае это можно расценивать как подделку документов.

Встречаются ситуации, когда акт составляется «заочно». Что это означает? Управляющая компания не выезжает на место происшествия (что уже само по себе является грубым нарушением) и формирует акт «удалённо».

При этом отсутствует состав комиссии, нет подписей и свидетелей. Такой документ считается недействительным. В некоторых случаях это можно использовать для противодействия недобросовестной УК.

Что делать при обнаружении ошибок? Вы можете оспорить акт о заливе. Для этого потребуется: составить жалобу на имя УК, составить альтернативный акт с независимым экспертом и провести независимую экспертизу. Порядок действий зависит от конкретного случая.

Как проверить расчёты управляющей компании

САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ РАСЧЁТЫ управляющей компании будет сложно. Для решения данного вопроса рекомендуется заручиться поддержкой независимого эксперта. Что он сделает:

• Проведёт экспертизу и зафиксирует реальный объём повреждений.
• Выявит и зафиксирует все скрытые повреждения.
• Составит смету с учётом рыночной стоимости повреждений.
• Включит в документ все предметы быта и мебель, пострадавшие от затопления.

Экспертное заключение можно использовать для дальнейшего оспаривания сметы от УК. Отчёт от независимого аккредитованного оценщика принимается судами в качестве подтверждения размера убытков от протечки.

Что делать при несогласии с оценкой УК

Вопрос ответственности Управляющих компаний регулируется законодательством РФ, а именно: ст.161 и ст. 162 ЖК РФ, ст. 1064 ГК РФ. Помимо этого, есть и правила содержания общего имущества в многоквартирных домах.

Управляющая компания обязана обслуживать МКД, включая поддержание в исправном состоянии инженерных сетей. И если Вас затопило по её вине, можно смело направлять претензию Управляющей компании о возмещении ущерба. Полный алгоритм действий представлен Роспотребнадзором

Досудебное урегулирование

После проведения оценки причинённого ущерба квартире от залива можно предложить УК решить вопрос «мирным» путём. Если компания согласна, составляется письменное соглашение, в котором указывается сумма компенсации, порядок и сроки возмещения.

Если Управляющая не идёт на контакт, важно действовать официально. В адрес виновного в затоплении лица направляется претензия. Если она согласна, Вы получаете всю сумму. Если нет – юрист по затоплению готовит документы в суд.

Судебное урегулирование

ИСК В СУД составляется с указанием всех ключевых сведений: наименование суда, данные о пострадавшей и виновной стороне, причины затопления, сумма ущерба, требование о возмещении, нарушения со стороны УК (с чем Вы не согласны или хотите получить).

Иск подкрепляется пакетом документов: доверенность на представителя (если Ваши интересы в суде защищает юрист), правоустанавливающие документы, расчёт суммы взыскания, документ, подтверждающий ранее отправленные в УК документы на досудебное урегулирование, документы, подтверждающие отсутствие ответа или отказ.

Для судебного разбирательства рекомендуется сразу заручиться юридической поддержкой. Специалисты Экспертного центра Андрея Беляева решат любой вопрос по закону с гарантией 100% компенсации ущерба, эти условия будут прописаны в договоре.

Роль независимой оценки

Для чего нужна независимая оценка квартиры от залива? В первую очередь – это спокойствие и понимание, что процесс ведётся аккредитованным экспертом. А это значит, что никаких занижений суммы компенсации можно не бояться.

Цель независимой экспертизы и оценки ущерба:

• Установление виновника и причины залива. Эксперт определяет, почему произошло залитие, на основании чего «вычисляется» и виновная сторона.
• Оценка ущерба. Эксперт определит реальную сумму ущерба, с учётом скрытых повреждений. В сумму компенсации будет включено всё: ремонтные работы, испорченная техника, осветительные приборы и т.д.
• Аргументирование требований. Официальное заключение оценщика – это документ с юридической значимостью, он может быть использован для досудебного и судебного разбирательства.

Независимая оценка – это гарант того, что в экспертном заключении будет отражена реальная картина после залива. А не только та информация, которая выгодна для Управляющей компании.

Почему стоит обратиться к экспертам Андрея Беляева

ВЗЫСКАНИЕ УЩЕРБА с управляющей компании – сложный и долгий процесс. И если УК не планирует решать вопрос «мирно», рекомендуется заручиться юридической поддержкой.

Почему стоит обратиться в Экспертный центр Андрея Беляева:

• Независимость решения. Оценка проводится с учётом действующих законодательных норм, без «уклона» в сторону пострадавшего или виновного.
• Мгновенное реагирование. Эксперты выезжают на объект сразу, без затягивания процесса. Опытный оценщик сразу увидит и зафиксирует все убытки.
• Фиксация всех повреждений. Оценщик использует специальное оборудование, определяющее скрытые повреждения.
• Достоверность данных. Экспертное заключение содержит только реальную информацию и расчёты в рыночных ценах.
• Многолетний практический опыт. Наши эксперты знают, как правильно составить заключение, которое в 100% случаев будет принято судом.

Самостоятельное возмещение ущерба после залива квартиры не принесло результата? Обращайтесь к экспертам нашего центра. Подберём решение, которое будет эффективно в Вашей ситуации.

Заключение

Управляющая компания действует в рамках закона и знает множество лазеек в действующих нормативных актах. Ошибки в документах, некорректный Акт залива, расчёт сметы без учёта рыночной стоимости и пострадавшая сторона гарантированно останется в минусе.

Помощь оценщика и юриста по заливам – это залог спокойствия и решения конфликтной ситуации в Вашу пользу. Доказать правоту перед Управляющей без помощи профессионалов – задача невыполнимая.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать